中国民生银行呼和浩特分行上门暖心服务系列报道（四）：上门服务解难题 金融为民献线

　　“诚信专业 用心用情 创造价值”，这是中国民生银行每一位员工一直以来的服务准则。一直以来，民生银行呼和浩特分行致力于为行动不便的老年人、残疾人等特殊人群客户提供上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户的身边，将温暖和服务送到百姓的心坎间国际社会。

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　　2024年2月4日国际社会，大雪纷飞，年味儿渐浓，民生银行包头分行营业部工作人员在为某对公客户办理变更时半岛游戏官方网站入口，查询到客户为基本账户且已变更预留印鉴，按照相关制度规范，基本账户变更预留印鉴需与法人进行面签确认。再与经办人沟通得知法人为残疾人，多年在家卧床行动不便，无法至现场办理。工作人员了解相关情况后，及时上报相关情况，分行迅速做出反应，并表示可以提供上门服务，随后与客户约定好上门时间。

　　当天下午，工作人员携带相关资料和移动运营设备前往客户家中半岛游戏官方网站入口，在符合业务规范的前提下，上门为其现场办理业务。工作人员上门后耐心答疑解惑，确认法人的真实意愿后现场为其办理面对面身份核实等手续国际社会半岛游戏官方网站入口，不到十分钟的时间业务就顺利完成。临别时，客户对民生银行的上门服务连声称赞道：“真没想到你们银行能上门服务，还这么快就办完了业务，真是解决了我一个大难题啊！”