2023年，南宁75%以上的财政收入投入民生领域，亮点纷呈惠民生。更优质的教育、更好的医疗条件、更舒适的居住环境……服务民生工作没有“完成时”，只有“进行时”。

　　一件接着一件办，一年接着一年干。2024年，南宁市将在兜底性、基础性、普惠性民生建设上持续发力，发挥12345热线、信访等诉求受理平台的“连心桥”作用。热切回应群众诉求关切，努力把群众的“急难愁盼”变成群众满意的“民生答卷”。

　　“您好，这里是南宁市12345热线，请问有什么可以帮您？”3月18日，记者在12345热线话务大厅看到，工作人员接听和回答群众各类问题亲切又耐心……

　　“有事打12345一个号码就够了。”黄女士感慨道，12345热线搭建起市民和政府的“连心桥”。2023年，因为房子的一些问题半岛游戏官方网站入口，黄女士致电12345热线，希望相关部门协调解决问题，没想到事情很快得到解决了。这仅仅是12345热线推动解决千千万万个群众急难愁盼问题的一个缩影。

　　民生跟着“民声”走。南宁市行政审批局市长公开电话受理办公室主任黄莹表示，近年来，南宁市持续畅通民生诉求反映渠道，逐步从被动治理向主动治理、未诉先办工作模式转变。12345热线全面升级，打造“一号对外”的政府“总客服”，提供7×24小时不打烊的人工接电服务，人工电线年，全市通过网络、信访、热线热线万件，占全区受理量的三分之一，12345热线群众诉求按时办结率、满意率分别达99.45%、97.48%。

　　抓落实，“三张清单”解民忧2023年5月，南宁市开展“访民情、问民意、解民忧”专项行动，厅级领导干部带领15个调研工作组，分片联系12个县（市、区）和3个开发区，深入重点民生领域和基层一线开展大走访大调研，收集问题线月，南宁市成立由市委书记、市长担任组长的服务民生工作领导小组，全力推进专项行动“项目清单”“改革清单”“问题清单”（以下简称“三张清单”）落地见效，解决一批重点民生领域的突出问题。

　　7月，南宁市召开全市民生工作大会，动员部署民生工作，强调要畅通问题反映渠道，用好12345政务服务便民热线、“社情民意信息网络平台”等。同时军事理论，印发《南宁市服务民生工作领导小组“访民情、问民意、解民忧”专项行动“三张清单”常态化管理工作机制》，推进落实、常态化管理和通报机制。

　　据了解，2023年度任务中的62个民生项目半岛游戏官方网站入口、8项民生改革任务、半岛游戏中心65个民生问题如期完成和解决，其余持续推进的各项民生任务均继续跟进实施。

　　2024年，南宁市有什么样的民生工作计划？南宁市行政审批局党组书记、局长，南宁市服务民生工作领导小组办公室副主任黄忠传表示，今年，南宁市将在兜底性、基础性、普惠性民生建设上持续发力。

　　如在兜底性方面，推出针对困难、高龄、失能老人助浴、助餐等家庭助老养老服务和针对困难残疾人、残疾儿童的助残项目。

　　在基础性方面，增设一批长者饭堂，在社区居家养老、婴幼儿看护等方面推出社区嵌入式服务“老小”的惠民举措；鼓励用人单位开设假期职工子女托管服务；关注学校食堂、学校周边道路安全、学生身心健康等问题；重点关注小区物业管理、小区电动自行车充电安全、高空抛物等问题；侧重“一站式”“一老一小友好型”医疗服务提升等。

　　在普惠性方面，新建一批便民公园、口袋公园、全民健身场地；将形式丰富的活动推进社区、进乡村、进校园；推动民生高频政务服务事项进社区；依托“爱南宁App”打造智慧民生公共服务品牌。同时充分发挥12345热线、信访等诉求受理平台的“连心桥”作用，解决好群众合理诉求，努力让人民群众在每件民生诉求办理中感受到党和政府的关怀和温暖。

　　加大财政民生支出力度，75%以上的财政收入投入民生领域；深入推进教育事业发展，全年建成使用公办中小学校（幼儿园）30所，新增学位约3.61万个；多措并举稳就业保就业，城镇新增就业7.79万人，城镇失业人员再就业2.15万人；全力推进健康南宁建设，成功争取全国公立医院改革与高质量发展示范项目，获中央补助资金5亿元，实施14个子项目；

　　大力发展“一老一小”事业，开设长者饭堂试点56个，为1.6万名城市五类老年人提供居家养老服务，每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数达3.7个，超过全国平均水平，获评第一批全国婴幼儿照护服务示范城市；

　　兜紧兜牢民生保障底线亿元、临时救助金1722.34万元、无人抚养儿童基本生活补贴2831.56万元、孤儿基本生活费1142.96万元、残疾人两项补贴1.92亿元……